次の時代のためのCoherent.com

お客様にふさわしいカスタマーエクスペリエンスを提供

新しいウェブサイトを構築することは、レーザ会社やお客様をわくわくさせるようなものではありません。それはわかっています。 

本日お伝えしたいのは、昨年、新しいデジタルエクスペリエンスにおいてお客様と従業員にとって何が重要であるかを優先するために私たちが行った舞台裏の決定です。

過去14か月間のCOVIDの経験は、すべてを変えました。今後数か月でどのような新しい正常が現れるかに関係なく、私たちが今、これまでとは異なる個人的な生活と職業的な生活を送っているという事実は残っています。企業は、本質的に付加的なデジタルエクスペリエンスの強化を通じて、この課題に対処することが戦略的に不可欠となっています。以前に行ったことをオンラインで行うだけでは十分ではありません。私たちはより向上した、より多くのことを成し遂げなければなりません。 

Coherentとお客様は固有の存在ではありません。私たちはお客様に直接会うことなく顧客関係を構築する必要があり、より多くのお客様をリモートでサポートしています。その結果、オンライン化と仮想化が進展しています。Amplify仮想イベントは、以前はカレンダーを支配していた見本市の効果的な代替手段であることが証明されています。製品は、リモート管理とサポート診断サービスを備えており、リモートサポートとサービスをさらに効果的なものにします。世界は変わりました、私たちは変わりました。 

新しいウェブサイトは、あなたがそこにいるときにあなたが見るものに現れる意図の具体的な証拠です。また、私たちが一緒に移動する場所も明らかになります。古いウェブサイトにあったページの半分を使って、シンプルで合理化されたものになりました。3回のクリックでホームページから製品またはソリューションにアクセスできるように設計目標を設定しました。 

当社の製品とソリューションの深さにより、すべてをナビゲーションにカプセル化するためのあらゆる努力が不可能な作業であることがわかっているため、オンサイト検索に多額の投資を行いました。今すぐお試しください。検索サービスは強力であり、AIを活用した機能のおかげで継続的に改善されていきます。 

お客様の成功事例、新しいリソースセンター、shop.coherent.comページへのリンクは、サイトに追加した機能のほんの一部です。障害を持つ訪問者のアクセシビリティを改善しました。すべての画像には代替テキストとフォントがあり、色の選択は読みやすさとコントラストを念頭に置いて行われました。 

この努力は、強力なチームなしでは不可能なものでした。Qualified Digitalはこの取り組みのパートナーであり、加工方法のすべてのステップで精力的に取り組んだチームメンバーのオールスター名簿に大きく依存して、本日リリースする際に、私たちが非常に誇りに感じている高品質のエクスペリエンスを提供しました。私たちが計画した多くの改善があり、私たちのプロジェクトリストは、このプロジェクトを考案した元の設計目標によって定義されています。このプロジェクトは私たちの存在を際立たせるだけでなく、業界全体をリードする、さらに優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるでしょうか。 

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