世界水準のサービスプログラム
投資効果を最大化する。
サービス契約は、お客様のビジネスニーズに合わせてカスタマイズして、お客様の投資効果を最適化することができます。 お客様の環境とビジネス目標を把握し、そのビジネス目標の達成を支援するうえで適切なレベルのサポートを提供します。
Advantage Plus(APlus):ユニット交換
この契約は、標準保証または拡張保証を補完して、レーザまたは主要コンポーネントを2営業日以内に確実に交換します。
主なメリット:
- 補償内容を柔軟に選択可能
- 在庫と維持費の削減
- アップタイムと機器の可用性の向上
Productivity Plus(PPlus):保証内容の拡張
保証内容を拡張して修理費用を全額カバーするコストパフォーマンスの高い保証です 無制限のテクニカルサポート、リモート診断、優先スケジューリング、Coherentのあらゆる純正交換部品の提供が含まれます。
主なメリット:
- 投資を保護し、予算計画を改善
- 緊急時の事務処理の遅れを解消
- 複数レーザシステム割引や団体割引を提供
オンサイト予防的メンテナンス(PM)
定期的なオンサイトPMによって、最高のパフォーマンスと最適なアップタイムを効率的に確保することができます。 これには、人件費および消耗部品の費用が含まれており、予期しないサービスイベントでの部品費用および人件費が割引価格となります。
主なメリット:
- お客様の生産スケジュールや使用方法に合わせてカスタマイズ可能
- 不必要なシステム障害が減少
- お客様のシステムのパフォーマンスを最適化