校正、修理とRMA
Coherentによる校正
点検のためにお送りいただいたメータやセンサーは、コヒレントで校正以上のサービスが提供されます。
当社のメーターおよびセンサーのサービス項目の多くには、校正と軽微な修理の両方が含まれています。 これは、校正に加えて、損傷したコンポーネントを交換し、製品が新品のときと同じ仕様を実行できることを再認定することを意味します。さらに、対象となる製品は、再認証後に12か月の延長保証が受けられます。 これは、新品の製品に提供するのと同じ12か月の保証です。
校正は多くの場合5日以内に行われますが、お客様の稼働停止を最小限に抑えるため、優先サービスもご利用いただけます。
コヒレントのパワー＆エネルギーレーザ測定製品の校正サービスには、次のものがあります。
- さまざまなレベルの不確実性を校正
- マイナー修理（下記注釈参照）
- 該当製品に対する12か月間の延長保証
- 迅速な校正サービス。
軽微な修理には、メーカーの欠陥の修正、ハードウェアの更新、ファームウェア、ソフトウェアの更新、コネクタの損傷、およびその他の小規模な修理が含まれます。 レーザの損傷や過失による損傷による検出器エレメントの交換は対象外です。お客様には追加のサービス料が適用されます。
このレベルのサービスにより、お客様の総所有コストが削減されます。 お客様が毎年校正のために定期的に製品を返送する場合、製品寿命を通した保証が可能になります。
コヒレントをお選びいただくことで、お客様は安心して迅速な納品、保証費用の削減、総所有コストの削減を実現できます。
年に 1 度の再校正
Coherentのレーザ出力およびエネルギーメーターは、高精度の測定を実現し、長年に渡ってご利用いただける精密機器です。高度な性能を維持し、品質基準やISO認証に適合するには、測定システムの点検と再認証を毎年行うことが大切です。
環境要因に加えて、レーザ出力、エネルギーメーターおよびセンサーを長期間使用することは、精度に悪影響を及ぼすだけでなく、最適な性能のために欠かせない部品が摩耗したり損傷したりすることにつながります。
Coherentの校正設備およびサービス: ISO 17025認定取得
世界最大のレーザ製造業者であるコヒレント社の校正設備では、波長 193 nmから10,600 nm、出力 nW から kW まで幅広くカバーしています。
Coherentは点検と校正の設備や人材に継続的に力を入れており、独自の技術力を維持できるよう努めています。
Coherentの校正ラボ（オレゴン州ウィルソンビル）は、ANAB、ANSI National Accreditation（米国適合性認定機関）によりISO/IEC 17025:2017を認証されました。 ANAB は、International Accreditation ForumおよびInternational Laboratory Accreditation Cooperation（ILAC）の多国間承認協定の署名者です。ANABは、InterAmerican Accreditation Cooperation（IAAC）とAsia Pacific Accreditation Cooperation（APAC）のMRAに署名しました。ISO/IEC 17025の認定は、校正ラボが特定の校正を実行する能力を技術的に備えていることを正式に認めたものです。
ISO 17025 認証の範囲および技術要件に関する詳細は、ISO 17025:2017 認証に関するウェブページでご確認いただけます。
また、Coherentチームは、豊富な知識と対応力を備えたスタッフおよび迅速な問題解決により、業界最高レベルのサービスを提供しています。
保証サービスと1年ごとの再認証の手続きをする場合は、最寄りのCoherentサービスセンターにお問い合わせの上、返品保証（RMA）番号を取得してください。
次の情報を参照できるようにしてください:
- モデル番号
- シリアル番号
- 購入注文番号
どのくらいの時間がかかりますか？
修理対象の商品を受け取り、お客様の承認を得て作業を進めた後、通常5営業日以内に商品を返送することができます。 一部の製品は時間がかかり、多くの製品はこれよりも早く向きを変えます。24時間サービスを含む優先サービスは追加料金でご利用いただけます。
RMA - 修理および校正のために機器を返品するときの指示
メーターまたはセンサーなどの機器をCoherentへ返品する際は、所有者の氏名、住所、担当者連絡先、シリアル番号、そしてCoherentカスタマーサービスにより発行された返品番号（RMA）を明記の上、 製品に添付してください。
製品をポリエチレンシートまたは同等の材料で梱包します。 元の梱包材とカートンが入手できない場合は、製品よりも高さ、幅、奥行きが6インチ（15 cm）以上の内寸の段ボール輸送用カートンを使用してください。 輸送用カートンは、試験強度が375ポンド（170 kg）以上の段ボールで構成されている必要があります。 カートンと機器またはプローブセンサーの間のすべての側面に梱包材またはウレタンフォームを使用して、輸送用カートン内の機器ユニットをクッションします。 すべての側面、上部、および下部に3インチ（7.5 cm）のクリアランスを確保します。 輸送用カートンを輸送用テープまたは工業用ホッチキスで密封します。
返送先の修理・校正設備の住所は以下のとおりです。
米国
Coherent Laser Measurement and Control Service Center
Attn: (RMA番号)
27650 SW 95th Avenue
Wilsonville, OR 97070
欧州
Coherent Shared Services B.V.
Dieselstr. 5 b
D-64807 Dieburg
Germany
アジア
243-0023、日本
神奈川県厚木市
戸田1042-4
厚木テクニカルセンター
Coherent, Inc. Japan
