增强技术支持
无论您身在何处，都可以从我们一流的技术人员那里获得有帮助的技术支持。
增强技术支持 (ETS) 是一种高级技术支持选项，可通过以下方式帮助您节省大量时间和资金：
- 加快解决问题的速度
- 消除代价高昂、扰乱运营的停机时间
- 最大限度减少或消除差旅时间和费用
- 通过简化的支持响应服务提高生产效率
专家支持，即刻获取
ETS 旨在帮助您根据自己的条件进行故障排除并预约支持服务，无论是否安装应用程序均可获取。 ETS 包括远程诊断支持、视频协助以及与物联网连接的系统运行状况检查和监控。 此安全支持服务适用于您现有的智能手机或平板电脑。 不需要额外的设备。
远程支持
借助 ETS，您可以从您的计算机（或移动设备）立即获得我们专家技术人员的即时帮助。 远程协助也可以在安装、维护和计划停机阶段使用。
视频协助
在企业级视频平台上，ETS通过虚拟的方式为您带来Coherent工程师的专业服务，向您提供实时协助支持。使用先进的实时视频会议，ETS是服务技术人员传统的现场拜访的可靠替代方案，从而减少等待时间、产品退货并消除重复拜访。